Besonders positiv war die Freundlichkeit des Personals in allen Bereichen und das wunderbare Ambiente. Wir können das Hotel nur empfehlen und werden sicher noch einmal, dann aber länger als drei Tage, dieses Hotel wieder besuchen. Wir haben uns von der Anreise bis zur Abreise total wohl gefühlt.

Im Angebot waren z.B. angegeben: Ärzte im Klinikbereich. Mein Mann wollte sich eine Verordnung für Massagen und Anwendungen beim Arzt verschreiben lassen. Hatte sich darauf verlassen, sonst hätte er sie von unserem Hausarzt in Hamburg verschreiben lassen. Es war kein Orthopäde mehr vorhanden im Haus, also fielen diese Dinge für uns aus. Das fanden wir sehr ärgerlich! Aus diesem Grund hatten wir das Wellnesshotel gewählt um all diese Sachen in Anspruch zu nehmen! Es sollten an der Rezeption Tageskarten für die öffentlichen Verkehrsmittel (günstiger als normal) zu kaufen geben. Waren nicht einen Tag unseres Aufenthaltes vorhanden. Dann sollte man sowas nicht im Prospekt angeben, wenn es grundsätzlich nicht vorhanden ist! Wenn sie einen Tag ausverkauft sind währe es nicht so gravierend. Man hat uns aber jeden Tag damit vertröstet, dass sie schon ausverkauft sind. Das kann wohl nicht sein! Eine Klimaanlage in den Zimmern währe sehr angebracht gewesen! Es war zu dem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes sehr heiß. Am Nachmittag bis zum Sonnenuntergang erhitzte die Sonne das Zimmer so sehr, das wir keine Nacht richtig schlafen konnten. Trotz runtergelassener Rollos und langem Lüften kühlte es nicht runter. Bei offenem Fenster war das Schlafen leider nicht möglich wegen des Lärms der Straße und des Flugverkehrs. Vom extremen Fluglärm (zeitweise alle 2-3 Minuten ein Flieger übers Hotel) war im Angebot auch nichts zu lesen. Dieser hat das Wohlbefinden in der ganzen Anlage gestört! Hinzufügen möchten wir noch, das das Warten auf das Essen im Restaurant Backstein viel zu lange gedauert hat (1 x ca. 1 Stunde) und bei dem für uns teuren Tapas Essen einige Sachen, die wir gerne essen einfach nicht mehr vorrätig waren, was uns aber erst beim Essen servieren erzählt wurde. Wir mussten also das essen, was vorrätig war und mussten den stolzen Preis trotzdem bezahlen. Hätte man es uns vorher gesagt, hätten wir etwas anderes gewählt! Auch kostengünstiger! Wegen dieser Missstände ist unser Aufenthalt nicht so verlaufen, wie wir es ursprünglich geplant hatten und speziell hierfür dieses Hotel ausgewählt haben. Sehr bedauerlich! Wir haben im Hotel diese Missstände bekanntgegeben, man war aber nicht in der Lage diese Missstände abzustellen und ist uns auch überhaupt nicht entgegengekommen. Sehr ärgerlich!